とはいえ、管理会社って
どこでも変わらないのでは？

独立系※1管理会社だから叶えられる
キメ細かなサービス
が自慢です！

デベロッパーや住宅関連メーカーなどマンションを供給する親会社を持たない管理会社。親会社とのしがらみが無く、純粋に〝管理〟を実践できるため、質の高い管理サービスが提供できます。オーナーの要望にフレキシブルに対応できること、迅速なフットワークも特長です。

7つの支店が、
1都3県をしっかりカバー。
満足いくコミュニケーションで、
最適サービスをご提供します。

最適な管理方法は、マンションによって異なります。創立以来、1都3県のマンション管理にしっかりと向き合ってきたユニオン・シティサービスは、あなたのマンションに一番適した管理方法を提案。培ったノウハウを駆使した無駄のないプランで、費用を抑えながら、満足いたける管理サービスを提供いたします。

フットワークが自慢！

7つの支店が活発に機能して、1都3県を、もらさずカバー。必要な時には即座に駆けつけます。日常的な〝寄り添う管理〟を、責任を持って実行します。

さらに！寄り添う管理のために、
こんなことも！

• 顧客満足度調査
  弊社の管理状況などについて、年に1回、理事長さまにアンケートを実施。より良いサービスに結びつけます。
• お客様相談室
  電話でのご相談窓口を常設。弊社の管理業務に関するご意見・ご要望を幅広く承り、サービスに反映します。

専有部のトラブルにも対応！
24時間365日、居住者様の生活を
しっかりと守ります。

日常のマンション管理にとどまらず、居住者様に安心して生活していただくための「生活支援サービス」も行っています。ご家庭で発生したトイレのつまりや鍵の異常、PCのトラブルなどのお困りごとを、専門スタッフが解決。応急処置や最初のお手伝いなど、1次対応を無償で行います。

専有部の「お住まい安心サービス」

• 居住者様が
  ご利用可能
• 24時間
  365日受付
• 1次対応
  完全無料※2

※2：応急処置的な対応。30分まで。

充実のサポートメニュー

まさかの緊急トラブル？
大きな問題が発生した時にも、
迅速、確実に対処します。

万一、緊急を要するトラブルが発生した時も、スピーディに対応します。24時間365日体制の独自の「緊急センター」を、自社で運営。警備会社、協力会社との連携のもと、素早いトラブル解決を実現します。居住者様に安心、安全、快適なマンションライフを提供するために、緊急時の対策も万全です。

緊急時の対応フロー

上のフロー図は、流れをごく簡単に示したものです。実際には、

• 自社スタッフを配置し、24時間365日対応！
• オンラインシステムからの、自動通報もあり！
• 万一警備会社で対応できないトラブルが発生しても、適宜状況に応じた技術者を手配し、復旧対応！
• 状況確認・応急処置・被害の拡大防止などの一次対応を速やかに実施し、必要に応じて消防署や警察署、ガス会社に連絡するなど、専門技術者が二次対応できるよう手配！

――など、ケースごとに的確に対応するためのフローを構築しています。

大切な資産の価値を守るための
３つの点検パックで、
組合費の出費も抑えられます！

居住者様の大切な資産を守り、快適なマンションに末永くお住まいいただくために、①「基本建物点検」、②「建物劣化診断」、③「給水管劣化診断」――を１つにした「無料パック」を整備。適切な時期に修繕提案を行うことで無駄な出費を抑制し、将来の大規模修繕積立金徴収額の増加を抑制することもめざせます。

長期修繕計画を
スピーディーに作成・提案

計画性が重要な、マンション全体に関わる大規模修繕工事。その資金計画、スケジュールなどを組み込んだ長期修繕計画を策定し、臨時理事総会など、ご要望のタイミングにあわせてご用意いたします。下請けに丸投げするのではなく、全て自分たちで責任をもって対応（別途有償）。居住者様に寄り添った提案を行います。

• 
  迅速な対応

  ご要望があれば、すぐに作成開始。必要な時に間に合うように完成させます。

• 
  適切な計画

  ３つの点検パックで診断した情報などをもとに、最適な計画をご提案します。

• 
  リーズナブルな費用

  お求めやすい価格で、ご提供します。
  (建物の形状、状態に応じてご相談ください)

01

長期修繕計画表を作成し、５年を目安として改訂していきます。

＊国交省のガイドラインでは、長期修繕計画の改訂を５年程度ごとに実施することが推奨されています。

02

長期修繕計画表の定期的改訂により、適切な時期の修繕工事が実現。不要な修繕工事を回避することができます。

03

併せて、修繕積立金を定期的に見直すことにより、将来の修繕積立金徴収額の増額を抑制することが可能になります。

計画表の一部

マンション管理業務にとどまらない
住人の笑顔につながる住まいの安心を
すみずみまでお届けします。

ユニオン・シティサービスは、関東圏の独立系管理会社では、
堂々の5位にランクイン。
全国では37位に位置しています（※3）。

※3：2020年「総合管理受託個数ランキング」より、受託個数のランキング。「マンション管理新聞社」調査・発表。

多岐にわたる各種管理業務に
ワンストップで取り組んでいます。

幅広いサービスをご用意しています。
カスタマイズし、あなたのマンションに応じた最適プランをご提供します。

• 

  事務管理業務

  ご負担になりがちな事務管理業務を、長年の経験と豊富なノウハウを活かしバックアップ。数多くの成功事例を交えながら、マンションに最適な方法をご提案いたします。

  詳細

  1.管理組合会計業務

  • ●「収支計算書」「入金管理表」などの会計書類の月次作成・ご報告
  • ●当該年度の決算書・次年度の予算書案の作成

  POINT

  品質マネジメントシステム国際規格「ISO9001」を取得。信頼性高い業務を提供。

  2.出納業務

  • ●管理費等の金銭の収納
  • ●滞納者への督促
  • ●通帳の保管
  • ●経費の支払い
  • ●管理組合会計に係る帳簿の管理

  

  POINT

  担当者と連携して未収督促を扱う「法務課」を設置。未収金発生後の対応に関し、顧問弁護士との連携で最終的な解決段階まで支援。

  3.維持·修繕企画·実施調整

  • ●マンションの共用部点検
  • ●必要に応じて修繕工事のご提案
  • ●計画修繕や資金積立計画に関する助言·提案

  POINT

  毎年、管理組合さまの定期総会資料作成時までに、マンションの共用部点検を実施。

  4.管理組合支援業務

  • ●管理組合様の事務処理代行
  • ●理事会·総会の開催準備
  • ●理事会・総会の資料作成や議案書、　議事録案作成
  • ●管理規約や使用細則等の整備·見直し

  

  POINT

  「長年の経験と数多くのノウハウ」＋「他の管理組合様の成功事例」で、最適なサポート方法を構築。

  5.図書·関連書類の管理

  • ●マンションの設計図書、竣工図、点検報告書、管理規約原本、総会議事録·総会議案書等の重要文書を管理室事務室または弊社で保管

  POINT

  劣化・消耗しやすい竣工図等は、原則、電子化を行い管理・保管。

• 

  管理員業務

  居住者のみなさまからのご質問やご相談、マンションを訪れる方への応対、各種点検の立会いなどを日常的・定期的に行い、安心・安全・快適を維持するお手伝いをいたします。

  詳細

  1.受付業務

  • ●居住者のみなさまからのご質問やご相談、マンションを訪れる方への応対
  • ●電話の接受
  • ●拾得物の取り扱い
  • ●共用部分にかかわる鍵の保管・貸出・通知事項の提示
  • ●居住者・退出者の届出の受理
  • ●官公庁との連絡

  POINT

  継続的な研修、巡回指導員による品質管理等、熟練したプロの管理員育成に注力。認知症サポーターの講習を継続的に実施。

  2.点検業務

  • ●建物・設備・施設の点検
  • ●照明の点灯 · 消灯点検
  • ●無断駐車などの確認

  

  POINT

  継続的な研修、巡回指導員による品質管理等、熟練したプロの管理員育成に注力。管理員業務マニュアルに基づく質の高い業務を遂行。

  3.立会業務

  • ●共用部分の諸設備の保守点検、営繕工事、定期・特別清掃業務などの立ち会い

  POINT

  継続的な研修、巡回指導員による品質管理等、熟練したプロの管理員育成に注力。管理員業務マニュアルに基づく質の高い業務を遂行。

• 

  清掃業務

  マンションの美観、および、衛生面の維持と向上を実現するために、建物、設備など、敷地内外の共用部分を対象とした清掃を、日常的、定期的に実行します。

  詳細

  1.日常清掃業務

  • ●エントランス、廊下、階段、敷地などの共用部全般の日常的な清掃

  POINT

  継続的な研修、巡回指導員による品質管理などで、熟練したプロの清掃員育成に注力。清掃業務マニュアルに基づき質の高い清掃を実施。

  2.定期清掃業務

  • ●エントランス・廊下・階段の床面などの、専門的な方法での定期的な清掃

  

  POINT

  高い専門知識·作業技術を持った自社のクリーンサービススタッフを派遣。

  3.特別清掃業務

  • ●高所ガラス、外壁、照明器具、共用部床面などの年1回のスポット清掃

  

  POINT

  高い専門知識·作業技術を持った自社のクリーンサービススタッフを派遣。

• 

  建物／設備管理業務

  マンションの美観、および、衛生面の維持と向上を実現するために、建物、設備など、敷地内外の共用部分を対象とした清掃を、日常的、定期的に実行します。

  詳細

  1.保守点検業務

  • ●給水設備・消防設備・機械式駐車場などの法定点検・巡回定期点検・報告

  POINT

  専門知識と点検技術を持ったスタッフを派遣し、定期的なチェック体制で点検·検査·整備を実施。異常箇所について、写真付きの報告書を作成。

  2.定期清掃業務

  • ●点検などにより発見した不具合を、管理組合様に報告
  • ●改修修繕工事案やその費用について提案

  

  POINT

  専門知識と点検技術を持ったスタッフを派遣し、定期的なチェック体制で点検·検査·整備を実施。異常箇所について、写真付きの報告書を作成。

グループ力で、お客様をバックアップ！

ユニオン・シティサービスは、〝暮らしと住まいに関する事業〟を展開する、ユニオングループの一員です。グループでは、6つの企業が相乗効果を生みながら、共通の価値感である「お客様の感動の創出」の実現に取り組んでいます。